Hỏi đáp – FAQs - The Tshirt You Love - Áo thun thiết kế, áo nhóm & đồng phục chất lượng cao.

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1680497434194{margin-bottom: 20px !important;}”]

Về việc giao hàng của The Shia

[/vc_column_text][vc_toggle title=”Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?” style=”simple” color=”black” el_id=”1456128678198-158c6503-6b13″]

Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho The Shia sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.

Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng ?” style=”simple” color=”black” el_id=”1456129733887-c7999f95-49f5″]Khách hàng có thể inbox vào fanpage The Shia với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Khung giờ giao hàng của The Shia?” style=”simple” color=”black” el_id=”1456131834508-eeca16f7-9a15″]The Shia giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. The Shia không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên The Shia chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color=”custom” accent_color=”rgba(0,0,0,0.06)” css=”.vc_custom_1484816953339{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1680495049205{margin-bottom: 20px !important;}”]

Trải nghiệm mua hàng trực tiếp

[/vc_column_text][vc_toggle title=”The Shia có cửa hàng không ?” style=”simple” color=”black” el_id=”1458551898935-98576f0d-4942″]

Hiện tại The Shia không có cửa hàng. The Shia có 3 Hub vận hành và có hỗ trợ khách hàng mua trực tiếp tại Hub để có những trải nghiệm thực tế nhất

Địa chỉ:

+ The Shia Hà Nội: Vincom Plaza 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Hà Nội

+ The Shia HCM: 09/135 Tân Chánh Hiệp 10, Quận 12, Hồ Chí Minh.

+ The Shia Nam Định: 82 Trần Duệ Tông, Lộc Vượng, Tp Nam Định

Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color=”custom” accent_color=”rgba(0,0,0,0.06)” css=”.vc_custom_1484816962520{margin-top: 30px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1680496302397{margin-bottom: 20px !important;}”]

Đổi/trả hàng với The Shia

[/vc_column_text][vc_toggle title=”Tôi đổi hàng như thế nào?” style=”simple” color=”black” el_id=”1458552003492-b802617d-899d”]

Tại The Shia, ngay khi có yêu cầu đổi hàng, chúng tôi sẽ ghi nhận yêu cầu đổi hàng ngay trong vòng 12h. Cụ thể:

Bước 1: Khách hàng thông báo với The Shia về đơn hàng cần đổi tại đây. Sau khi nhận The Shia xác nhận thông tin, khách hàng sẽ gửi trả lại hàng cho The Shia qua đường bưu điện.

Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:

+ Nam Định: 82 Trần Duệ Tông, Lộc Vượng, TP Nam Định

Thời gian nhận hàng từ 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để The Shia có thể tiện theo dõi đơn hàng.

Bước 3: Ngay khi nhận được hàng của quý khách, The Shia sẽ ngay lập tức gửi hàng cần đổi cho quý khách.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Tôi muốn thay đổi thông tin với đơn hàng đã đặt (SĐT nhận hàng, địa chỉ, hình thức thanh toán,…)” style=”simple” color=”black” el_id=”1458552002581-7d4d1eef-b4a2″]

Khách hàng inbox vào fanpage The Shia để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.

Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, The Shia sẽ gởi đến khách thông tin STK.

Ngay khi nhận được thanh toán, The Shia sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]